피부과 시술 중 불량으로 보상 요청

(언제) (어디서) 레부의원(누가) 본인(무엇을) 홍조 잡티 팔자주름 미백을 하기로 하고 187만원을 결제함(어떻게) 10회중 6회 서비스를 받았는데 개선되지 않음 레이저시술도 하였고 필링도 했으나 피부상태가 더 나빠짐(왜) 의사한테 항의하니 56만원 환불을 해준다고하는데 어떻게 보상을 받아야 하는지 문의함.* 소비자 요구사항