쿠팡에서 구입한 마스크에서 머리카락 나와 반품 관련 건
상담 내용
(언제) 2020.6.15 쿠팡에서 마스크 50매 2개 주문 함(어디서) 쿠팡에서(누가) 신청인이(무엇을) 마스크를(어떻게) 11000원 휴대폰 결제 함(왜) 지금까지 잘 사용하고 있었음. 2020.12.6 마스크에서 머리카락 나옴. 소비자님 것인줄 알고 빼려고 해도 빠지지 않음. 마스크 만들때 들어간 것임. 증빙 사진 찍어 놓음. 2020.12.7 쿠팡에 문의 글 남겼는데 반품하고 싶어 문의 함* 소비자 요구사항1. 2020.12.7 쿠팡에 문의 글 남겼는데 반품하고 싶어 문의 함
답변 내용
- 상호 : 쿠팡- 생년월일 :[고유식별]- 주소 : [기타 정보]- 공문 메일 전송- 2020.12.8 15:09'- 쿠팡 공문 답변 옴- 주문번호 알아야 조회 가능하다고 함- 소비자님과 통화- 주문번호 : [기타 정보]- 공문 메일 다시 전송 함- 2020.12.16- 공문 답변 내용- 쿠팡 이[이름] 담당자- 판매자 (주)더스마티 상품 확인 됨- 2020.12.9 반품 접수 함- 환불 처리 해 주기로 함