핸드폰 부산에서 수리 요청으로 문의 10
상담 내용
(언제) 11/18(어디서) 삼성전자(누가) 신청인 본인(무엇을) 핸드폰(어떻게) 서울에서 37만원 지급하고 카메라와 액정 교체를 받았음.-11/23부터 이상 증상이 있었음.11/25 부산 서비스센타 방문 했는데 카메라 문제가 아니라 다른 부분 고장이 발생되었다해서 서울에서 수리한 기사와 통화 했는데 서울로 직접 올라와서 확인이 필요하고 메인보드 이상일 경우 수리비 91000원 가량 발생된다함. (왜) 서울에 올라가서 수리 받는것은 비용도 많이 발생하고 여건이 안됨. * 소비자 요구사항부산에서 무상수리 받도록 요청함.
답변 내용
11/26 09:21 삼성전자측으로 내용전달함. 12/03 13:48 소비자님 유선상으로 회신 받지 못했다하여 재공문 발송함.12/03 16:20 삼성전자 유선상으로 수리비 감액해서 부산에서 수리 받도록 조치 하셨다함.