어린이 용으로 명시했으나 유아제품 판매하고 개봉상품 환불거부
상담 내용
(언제) 20년 11/26일(어디서) 쿠팡에서(누가) 소비자가(무엇을) 마스크를 (어떻게) 100매 구매하고 59900원을 카드로 결재하고 금일(11/27일) 배송을 받음. (왜) 어린이용으로 명시되 있는데 개봉해보니 유아사이즈라 너무 작아서 사용할 수가 없다. -제품에는 사이즈가 미표기되 개봉전에는 알 수가 없었음에도 개봉상품에 대해서는 반품이 안된다고 재결재를 하라고 합니다. 판매자는 과실이 없다고 해서 쿠팡 고객센터 통해서 접수했고 6시이후 연락을 준다고 해서 기다리고 있다. * 소비자 요구사항 : 전체환불 원합니다.
답변 내용
-사이즈 미표기로 인한 반품을 요청해 볼 수 있을듯 합니다. -중재 필요시 재연락 주시기 바랍니다.