이이폰 전원 고장 수리불가 제품 교환이나 유상수리 부당함에 무상수리요구 5
상담 내용
(언제) 11/27(어디서) 애플일련번호 : [기타 정보](누가) 아들 [이름][전화번호]([고유식별]) (무엇을) 핸드폰(어떻게) 아이폰 9/26 계통을 하고 11/27 전원이 들어오지않아 서비스센터 방문함 제품불량으로 수리할수 없어 새제품으로 교환을 해준다고함(왜) 허나 카메라부분이 기스가 나서 유상서비스로 43만 비용을 소비자 부담해야한다고하여 부당함 * 소비자 요구사항아이폰 전원고장 무상수리요구
답변 내용
11/30 5:26일련번호 확인후 전화주시면 공문발송하기로함애플코리아 메일발송함 12/2 2:30 담당자전화답변옴전원불량으로 무상수리요구하시나 제품자체가 불량이 아닌고 충격으로 인해 명확히 파손이 된부분에 대해서는 무상수리가 어려움보증서에 고지하고 적용되어 유상수리임소비자에게 안내드리고 종결함