청소기 하자 확인 처리 불만 건
상담 내용
(언제) 11월118일경 배송 (어디서) 인터넷 게이트비젼 업체로 (누가) 신청인 (무엇을) 청소기를 (어떻게) 20만원 상당으로 구입함 (왜) 작동은 되는데 흡입이 안되는 경우로 오늘 딸 전화로 통화를 하다가 끓어져서 신청인 전화를 함 -처음에는 동영상 찍어서 보내라고 했는데 이후 전화연결이 안되고 회피하는것 같음 -불량으로 인한 이의제기 하고자 함. * 소비자 요구사항-청소기 하자로 업체 전화연결 해서이의제기 하고자 함
답변 내용
-구입후 10일이내 성능 기능상 중요한 하자로 수리를 요할때 교환 또는 환불임 -불량 확인은 업체가 해야 함-전화연결 안되는 부분이라면 홈페이지 게시글로 이의제기 하시길 바람 -처리 안될시 조정 받아 보시길 바람 -피해구제 안내함.