불량식탁 위약금 과다 청구 불만으로 문의 10
상담 내용
(언제) 8/10 배송 받았음.(어디서) 코스트코(누가) 신청인 본인(무엇을) 조립식 식탁 1149000원 구매(어떻게) 8/11 컵에 맺힌 이슬로 인하여 상판 부풀려 올랐음. (왜) 조심해서 사용을 했는데 최근에 10센치 가량 부풀려 올랐음.-11/17 반품 요청을 하였으나 주의사항에 명시가 되어 있다함. -팀장이 마진이 7%가량만 되어 물품가의 15만원 환불 되고 배송비 별도로 4만원 소비자가 부담해야한다함. * 소비자 요구사항
답변 내용
11/18 15:18 -입증자료 첨부하여 피해구제접수 안내하고 방법 문자 전송함. <한국소비자원 피해구제신청>1. 피해구제 신청서 작성 - 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 피해구제 신청서 양식 다운로드 2. 피해구제 신청 방법O 팩스 및 우편 신청- 피해구제신청서 작성 후 관련 증빙서류를 첨부하여 신청* 팩스 :[전화번호]접수 확인번호 : [전화번호] * 우편 : (369-811) 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54 한국소비자원 6층 상담실 O 방문- 피해구제 신청<한국소비자원 피해구제 신청 안내>서 및 증빙서류 준비* 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 서울지원 방문상담O 온라인 신청- u2018한국소비자원 홈페이지u2019 또는 u2018행복드림 열린소비자포털u2019 접속 온라인 피해구제 신청* 한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr)접속 → 피해구제 → 피해구제신청 → 하단의 온라인 신청