스마트폰 지속적하자 교환 거부 문의
상담 내용
(언제) 20년1~2월 (어디서) 삼성 전자 제품으로 (누가) 신청인(무엇을) 스마트폰 제트 슬립을(어떻게) 170만원 상당으로 구입하고 사용함 (왜) 액정2번과 앞부분 유리케이스 빛샘과 하자로 인해서 수리 받음 -11월23일 또 하자로 메이보드 교체를 했고 어플이나 문자등 소멸됨 -너무 이 폰으로 인해서 스트레스 받는 경우로 교환 요구를 하니 거부함. * 소비자 요구사항-지속적 하자로 교환 받고자 함
답변 내용
-보증기간이내 동일하자 2회 수리후 재발시나여러부위 하자 4회 수리후 재발시나 수리불가능으로 교환이나 환불임. -피해구제 안내함