육류생선 강에서 생선이 곰팡이생겨 보상원함
상담 내용
(언제) 2019..2월에(어디서) 위니아에서 (누가) 본인이(무엇을) 딤채 김치냉장고를 새로 교환을 받아서 사용하기 시작함(어떻게) 그런데 추석에 옥돔과 갈치.생선들이 선물이 들어옴(왜) 이로인해서 딤채측에 냉동기능은 없나요 ? 문의하니 상담원이 육류생선 강으로 놓고 사용하시면 된다고함-그래서 그렇게 놓고 보관을 하여 김치는 꽝꽝얼어 냉동이 되는줄 알았는데 옥돔과 생선등이 다 곰팡이가 생겨서 못먹게됨-귀한 생선인데 상하여 못먹게 되어 억을하여 어느정도라도 보상원함-써비스 기사는 방문하여 이상은 없다면서 부품만 갈아주고감* 소비자 요구사항: 피해보상원함
답변 내용
-냉동이 아닌 곳에 냉동보관 생선등을 넣은경우 또 한달반이나 지났다면 상할수밖에 없음-상담원이 냉동이 된다고 했다면 잘못 상담을 한것임-소비자는 억울하다고함으로 딤채측에 공문접수하기로함-11.19일: 딤채에서 연락옴-냉동기능이 없는것으로 오래두면 부패할수밖에 없어 보상등은 해줄수 없다고함([이름])-소비자에게 연락드리니 이해하심