김치냉장고 AS에도 개선되지 않아 보상 규정 문의
상담 내용
2016년 김치냉장고를 구입함 해마다 김치는 어는 현상이 발생 2019년 AS를 받음. 몇차례 방문하여 확인하더니 김치에 문제가 있다고 함업체에서 김치를 보내줘 확인해보니 해당 김치도 어는 현상이2019년 12월 문제가 발생 2020년 1월 28만원 센서교체비 및 방문비 18000원 지불함 2020년 2월 에도 문제가 반복되어 방문하여 온도 설정을 2도 올리고 가며온도조절을 하지 말라고 함 최근 김장을 하기 전 소량김치를 담궈 보관해보니 어는 현상 발생 감가상각 환불을 제안하는데 30만원 유상수리 한 비용 반환이 가능한지 문의 * 소비자 요구사항
답변 내용
유상수리 후 2개월 이내 하자가 발생하지 않는다면 반환이 어려움 설명 감가상각 환불이 기준 상 적용 됨 설명하고 소비자 공감해드림 보상판매 등 협의되지 않아 피해구제 신청 안내