마트에서 넘어져 부상 당하여 문의 10
상담 내용
(언제) 9월경에 (어디서) 홈플러스(창원점)(누가) 어머니(무엇을) 카트 밀고 가다가 부상을 당했음.(어떻게) 어머니가 매장에서 계산이후 카트가 기울어 지면서 넘어져서 바닥에 머리를 부딪혔음. (왜) 뒤에서오는 카트에서 부딪힌듯한데 판독결과 뒷 카트와는 상관이 없다함. -현재 홈플러스에서는 힘이 부족하여 어머니 과실로 넘어 졌다함. * 소비자 요구사항
답변 내용
11/19 09:15 - 소비자의 과실 사업자의 과실 등을 따져야 하는데 사고 당시의 상태 기계 조작 과정 사고 시 관리자의 상태 사고 예방을 위한 사업자의 조치 등을 종합으로 고려 과실 비율을 판단해야 할 것임. -경찰의 도움을 받아 CCTV확인 받아 보시길 안내하고 법률구조공단(국번없이132)자문 받아 대처하시길 안내함.