전기콘센트공사후 전기가 연결되지 않는 하자 문의
상담 내용
-콘센트와 형광등을 구입하면서 설치업체에게 수리 요청함-기사가 와서 콘센트와 형광등을 달아주었으며 베란다에 교체하지 않은 콘센트가 헐거워서 기사에게 고정을 의뢰하여 기사가 조여줌(비용 5만원 지급)-저녁에 불을 켜보니 교체한 것은 정상이었으며 헐거워 조여준 콘센트에 전기코드가 들어가지 않고 전기가 연결이 되지 않음 아파트집수리 전기에 문제가 있어 콘센트 형광등수리 의뢰함-다음날 기사에게 전화를 하니 책임이 없다면 추가로 출장비3만원을 달라함-소비자는 정상이었던 콘센트가 기사가 조여주고 나서 전기가 흐르지 않는것은 기사의 과실인데 소비자가 비용지급은 부당함-처리 문의
답변 내용
-유상수리한 부분에 하자발생시에는 무상수리임-소비작 계약하지 않은 부분의 서비스차원에서 수리를 해준 부분으로 전기가 흐르는지 여부확인하지 않은부분으로 서로의 주장이 상이할 수 있음-사업체와 통화후 답변 드리기로 함-13:35 14:07 15:10 사업체에 통화 시도하였으나 전화를 받지 않음-15:30 소비자와 재통화-사업체와 연결되지 않아 처리 불가 안내하며 이후 사업체와 통화 시도하여 연결이 될 경우 다시 연락드리기로 함-15:40 16:30 사업체와 총 5회 통화 시도하였으나 연결되지 않아 처리 불가 종료함