김치냉장고 수리불가로 신청인 원하는 김치냉장고로 교환 요청
상담 내용
(언제) 4년전에 (어디서) 전자제품 매장에서(누가) (무엇을) 김치냉장고(어떻게) 며칠전에 김치냉장고 고장으로 수리 접수하다(왜) 기사 점검시 수리불가로 감가상각 적용 교환 안내하다신청인 매장에서 최근제품으로 교환 요구하였으나 부재로 안내하다수리;센터; 다른모델로 교환 안내하며 중고제품 교환 가능 안내하여 거부하며 새제품으로 수리센터;새 김치냉장고로 교환 불가 안내하다* 소비자 요구사항시중에는 신청인 교환 하고자하는 냉장고([기타 정보])로 교환 요청
답변 내용
-소비자 접수한 내용에 대하여 대유위니아 고객담당에게 공문 팩스 전송하다(2020/02/24/13;47)소비자에게 위 내용 전하다 2월25일 17:45 답변수리불가로 교환요청하였으나 동일제품이 없어2월25일 책임자와 소비자 통화하여 다른모델로 교환 받기로 협의 종결됨