냉장고 구매후 소리가 심한 불만
상담 내용
(언제) 2019/11 구입 구입후2019/12. 제품을 교환받음(어디서) 삼성전자(누가) [이름](무엇을) 냉장고 구입가격;100만원이상 교호나을 받은 후 지속적으로 소리가 나서 기사방문 하고 수리를 받으라고함 수리를 받지않고 2020/11. 다시 통화를 해서 소음으로교호나 요청 하니 수리받으라고한다(어떻게) 교환(왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시- 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때- 구입가 환급품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다