난로 내부 페인트 벗겨짐 품질하자 환급 요구
상담 내용
-인터넷에서 정우21세기 난로 검색하였고 업체 연락하여 500000원에 구입함.-2020.10.19 배송받아보니 난로 내부 페인트가 벗겨졌고 문이 덜컹거리면서 흔들림.-판매업체 문의하니 다른 제품으로 교환해도 동일하다고 하면서 사용하다 보면 이상이 없다고 주장함.-난로 내부 페인트 벗겨짐과 문 품질하자로 환급 원함.*구입자: [이름](어머니)
답변 내용
-2020.10.19 3:25 업체 통화함.외부 녹는 제거 가능하나 내부 녹은 제거할수 없어 그대로 배송한것임.불량이라고 주장하나 반품하는 경우 왕복배송비 48000원 부담하여야 할것임.소비자와 통화하여 원만하게 협의할것을 안내받음.-2020.10.20 2:31 소비자 통화함.사업자가 제품하자 인정하고 100000원 배상하기로 협의 종결함을 안내받음.