전열기구 구매후 불량으로 인한 제품환불문의
상담 내용
(언제) (어디서) 홍진테크(누가) 신청인(무엇을) 전열기구(어떻게) 합선으로 인해 폭발이 되어 국민신문고를 통해 민원을 제기함제품을 사업자가 보내라고 해서 물건을 보냈는데 이상이 없다고하면서 제품을 다시 보내준다고함-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------소비자와 2차 통화내용 책임자에게 전화가 와서 제품확인을 해보니 합선부분 확인이 되었다고 함사업자는 환불과 합선으로 인한 피해금액에 대한 배상을 해주겠다고함(왜) * 소비자 요구사항제품환불및 하자로 인한 손해 배상차단기가 내려가서 전원이 차단되어 컴퓨터가 고장이나서 메일보드를 교체함
답변 내용
사업자가 하자를 인정하고 환불과 배상을 해주기로 협의해주었기에 피해처리 전에 사건 종료함