소음과 제조국 오안내를 사유로 한 청소기환불 문의
상담 내용
(언제) 10월 8일(어디서) 일렉트릭(누가) 신청인(무엇을) 청소기 구매(어떻게) 소음이 너무 커서 환불을 바로 요청함. 사업자는 성능상 문제가 아니라고 환불안된다고 함(왜) 소음과 제조국 오안내를 사유로 한 청소기환불 문의* 소비자 요구사항소음과 제조국 오안내를 사유로 한 청소기환불 문의
답변 내용
-소음이 성능 기능상 불량인지에 대해서는 제조사의 확인이 필요함-신청인은 제조국이 국산이라고 오안내한 것에 대한 입증자료 있다면서 이것을 사유로 환불을 받을 수 있는지 문의하여 중재받아보도록 절차 안내함