김치냉장고 동일 하자 관련
상담 내용
(언제) 2년전 김치냉장고 구입 사용하고 있음.- 1년이 채되지 않은 시점부터 냉동실이 얼기 시작하였음.- 동일 하자 3회 발생.- 업체는 동일 상품은 없고 최신형으로 교환시 차액 243000원 지불하라고 함.- 전액 환불 가능한가?(어디서) (누가) (무엇을) (어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.- 한국소비자원의 피해처리 진행 순서를 안내함. 채널전송[온라인]