김치 냉장고 수리 불만으로 인한 건
상담 내용
(언제) 2018년 2월 (어디서) 삼성전자(누가) [이름] 소비자(무엇을) 김치 냉장고 - 189만원(어떻게) 사용 중인 김치 냉장고 고장으로 인하여 1회 무상 수리를 받음 (왜) 현재 또 수리 받은 곳 동일 증상으로 고장이 발생이 됨 삼성전자 서비스센타 기사 방문 후 이번에는 유상으로 수리를 해야 한다고 함 이는 부당 하다고 함 처리 기준은?
답변 내용
수리 받은 제품 동일 부위 동일 증상으로 고장이 발생이 되었을 경우 수리 받은 날로부터 2개월이 경과 되었을 경우 유상 수리 원칙 임