구입한지 2달된 에어컨 실외기 소리가 많이 날경우
상담 내용
(언제) 2달전구입(어디서) 삼성전자(누가) 본인(무엇을) 에어컨(어떻게) 처음부터 실외기 소리가 심하게 남(왜) 9/26 기사방문하여 컴프레서교체해야 한다고 함* 소비자 요구사항-실외기 전체 교환요구했으나 업체는 구입 한달 지났으므로 컴프레서 교체만 가능하다고 함-문제해결위해 상담요청함
답변 내용
-소비자분쟁해결기준에 의하면 에어컨을 포함한 공산품의 경우2)구입 후 1개월이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능기능상의 하자로 중요한 수리를 요할때 제품교환 또는 무상수리3)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자하자발생시 무상수리 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급교환불가능시 구입가 환급교환된 제품이 1개월이내에 중요한 수리를 요할때 구입가 환급임을 안내함