냉장고 소음으로 인한 교환 문의
상담 내용
-2019.11월경 자녀가 LG세탁기 구입함.-사용중 소음이 발생하여 세차례정도 방문하여 점검함.-업체에서는 제품 이상이 없고 소리가 나는것은 정상이라고 함.-소음이 나는 것은 제품 하자로 보여짐.-교환 요구 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (가전제품)의 경우 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상수리임.-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 발생 시 무상수리임.-소음 발생시 동영상등 촬영후 입증후 수리받아 보실것을 안내함.