하이마트에서 구매한 무선청소기의 환불 가능 문의
상담 내용
1. 10월 4일 무선청소기를 하이마트에서 구매하여 사용함. 2. 사용한지 5분도 되지 않아 방전이 되는 등 성능이 좋지 않아 환불을 받고 싶음. 3. 이런 경우 환불이 가능한지 문의함.
답변 내용
- <소비자분쟁해결기준> 공산품에는 구입 후 10일 이내 발생한 성능 기능 상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급임을 안내함. - 베터리의 성능이 문제될 경우 베터리 교체로 처리될 가능성이 크며 이 경우 중요한 수리로 보지 않아 교체나 교환으로 끝날 가능성이 큼을 안내함. - 일단 제조사 AS센터로 연락을 해보시도록 안내함.