냉장고 하자로 문의
상담 내용
(언제) 8월13~14 받음(어디서) 신세계타임스퀘어점 위니아 딤체(누가) 신청인이(무엇을) 구입후 A/S 2번 받음 (어떻게) 문에 고무패킹이 잘못되어 본드를 붙이고 가서 신청인은 교환을 요청함(왜) 백화점은 권한이 없다고하고 딤체 본사는 교환이 안된다고함* 소비자 요구사항 냉장고 하자로 문의
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때- 제품교환 또는 구입가 환급3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시- 무상수리 - 수리 불가능 시- 제품교환 또는 구입가 환급- 피해구제 접수 문자 전송