녹아버린 에어히터 보상 규정
상담 내용
(언제) 1달전에 구매(어디서) 롯데마트(누가) 신청인(무엇을) 에어히터(어떻게) 녹아버린 에어히터 (왜) -뜨거운 바람이 나옴-지인 5명과 캠핑을 가서 사용함-새벽 4시경 냄새가 나서 깨서 확인을 해 보니 제품이 녹았음-연속으로 약한것으로 하여서 연속으로 4시간 사용하였음-이의 제기 하여 환불 받었으며 보상과 관련하여 제조사에 항의 하겟다고 하였음-제조사의 연락을 받었으며 제품을 다시 보내 주겟다고 함-보상 규정은?* 소비자 요구사항
답변 내용
-구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리 -제품의 불량으로 인하여 피해가 있을 경우 입증자료에 의하여 배상 요청이 가능합니다