마감처리 잘못되어 있는 운동화
상담 내용
(언제) 2/3 (어디서) 뉴발란스(누가) 본인 (무엇을) 운동화(어떻게) 14만원 - 고가의 제품임- 2/5 수령함- 금일(2/7) 처음 신어보니 마감처리가 불량임- 업체에 문의하니 수작업이기 때문에 불량일수가 있다고 함- 교환이나 환불을 요청하니 이미 신었기 때문에 안된다고 함(왜) 이용하기 전에 충분히 확인을 할 수 있는거라고 함- 수리도 안된다고 함* 소비자 요구사항- 반품을 원함
답변 내용
- 이용 중 발생된 하자는 무상수리 → 교환 → 환급임- 구매이력과 사진 자료 첨부하시어 피해구제신청 하시라고 안내함<한국소비자원→피해구제→피해구제신청→피해구제접수방법→온라인 신청→휴대폰 인증→ 내용작성 후 증빙자료 파일첨부(pc용) 1372소비자상담센타 >