에어컨 설치 후 냄새 건
상담 내용
(언제) 6월경설치(어디서) 대우위니어(누가) [이름]소비자신청인이(무엇을) 에어컨(어떻게) 설치 후 7월말 가동 했으나 1개월 가동 후 냄새가 심해 AS 접수 했으나(왜) 방문기사가 세균감염번식으로 냄새가 발생됨을 확인 후 방향제를 뿌려 주었으나 - 교환 요구 했으나 거절함* 소비자 요구사항- 교환
답변 내용
- 가전제품 중 에어컨 품질보증기간은 2년임- 품질보증기간이내에 동일 하자에 대해 2회이상 수리 하였으나 재발하는 경우 또는 여러 하자에 대해 4회이상 수리 하였으나 재발하는 경우 수리 불가능 한것으로 간주하여 제품 교환이나 구입가 환불 기준임