스마트폰의 액정 불량에 대한 문제제기
상담 내용
(언제) 2019년 9월 경(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 스마트 폴더 구입(어떻게) 손톱으로 액정이 긁히는 현상이 발생하여 6개월 만에 유상으로 수리함. 52만원.(왜) 같은현상이 계속 발생하여 이에 대한 문제제기 * 소비자 요구사항스마트폰의 액정 불량에 대한 문제제기
답변 내용
-이미 품질보증기간이 지난 상황이라 유상수리임-유상 수리 후 동일 하자 2개월ㅇ 이내 발생시 재수리 요청할 수 있으나 6개월이 지난 시점에서는 당사자간 합의사항임-제품의 불량여부에 대한 확인이 필요하다면 국가기술표준원으로 문의해보도록 함