누수가 되는 에어콘 반품 가능여부
상담 내용
(언제) 7월 말경(어디서) 귀뚜라미(누가) 본인이(무엇을) 서울에 있는 고 3아이가 사용하도록 창문형에어콘을 구입(어떻게) 누수가 되어 바닥 이불을 적셨다고 함호스가 없는 것으로 구입한 것으로 물이 나와 사용 하지 못하고 있어 9월18일 서비스센터로 전화하였고 9월 19일 오기로 하였음(왜) 서비스기사가 9월21일 전화가 와 아이가 고3으로 왜 방문 하지 않았냐고 하였고 기사가 문자를 남겼으나 왜 연락 하지 않았냐고 해 실강이 하엿음2회 누수로 인해 반품을 해달라고 하엿는데 지금은 수리만 가능하다고 함* 소비자 요구사항반품가능한지?
답변 내용
소비자분쟁해걸기준에 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다