품질 불량 음식물 처리기기 . 위약금 청구 불만
상담 내용
(언제) 2년전에설치 (어디서) 휄릭스 랜털 = 제조사 대경트라움 (누가) [이름](무엇을) 음식물 처리기기 (어떻게) 2년전에 음식물처리 미생물 처리기기 사용하고있으며 4약정을 함 사용중 미생물 구멍 자주 막혀서 A/S 사설업체에 받아보니 정상적으로 물로 분해되어 배수된다면 막힐 이유가 없는데 미생물 2차 처리 작동 자체가 안되는 상품으로 설명받게됨 - 지금까지 사용중 총 4회 수리 받음 한달 이용료 29500원 결제하고있음 (왜) 웰릭스 업체에 이를 설명하고 계약해지신청하니 위약금 50 만원이상 청구함 - 업체에서 사용자 취급 과실 설명했다고함 수거비용 150000 기기 훼손비용 150000 잔여 렌탈기간 30% * 소비자 요구사항- 위약금 없는 계약해지
답변 내용
- 제조업체 지정수리센터 품위서에의해 보호 받을 수있음을 안내함 과장광고 피해로 주장되는경우 공정거래 위원회 사이트 방문하여 문의하여 도움 받도록 안내함