삼성 핸드폰 밧데리가 불량으로 무상으로 밧데리 교체요청
상담 내용
- 구매한지 3년차된 핸드폰 밧데리가 부풀어 케이스가 벌어짐.(9/28~29 발견함)- 삼성전자 as에 문의하니 밧데리 수명이 다되면 부풀어 오른다고 했다함.- 소비자는 제품의 하자라고 하심.- [이름] 배우자 [전화번호]* 소비자 요구사항- 무상으로 밧데리교체 요청함.
답변 내용
- 10/6 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자에 대하여 구입 1개월이 경과한 이후부터 품질보증기간 이내에 문제 제기. - 하자발생 시- 무상수리 수리 불가능 시- 제품 교환 또는 구입가 환급 교환 불가능 시- 구입가 환급- 공문발송-10/7 09:33 삼성전자 [이름] [전화번호] - 품질보증기간이 지났기 때문에 무상이 어렵고 10/6에 유상통보함. 소비자가 10/6 수리받았다함.