휴대폰 배터리 교체후에도 증상이 같아서
상담 내용
(언제) 이틀전에(어디서) 애플사설 서비스센터에(누가) 어머니께서(무엇을) 아이폰을 사용하고 있는데 전원이 꺼지는 증상이 있어 사설 서비스센터에 가서 배터리 교체를 받았음(어떻게) 수리하기전하고 같은 증상이 발생하여 얘기를 했더니 오래된 휴대폰이라 그렇다는 식으로 말을 하고 있는데 어떻게 해야 하는지?(왜) * 소비자 요구사항- 처리방법 문의
답변 내용
- 사설수리업체담당자 통화 ([전화번호]) : 배터리 교체후 성능불만족으로 말을 하여 다시 테스트를 했으나 아무 이상이 없는 것으로 나오는데 먼저 사용하던 것과 다를바가 없다는 식으로 말을 함. 배터리를 새것으로 다시 교체를 해봐도 같은 현상인 경우 배터리 비용을 다시 내야 한다고 하니 그럴수는 없다고 말을 함.
가족들이 돌아가면서 전화를 하여 본인이 배터리 교체를 한 부분에 문제가 없기 때문에 아무것도 해줄 수 없다고 함. 5년 이상된 휴대폰이고 배터리가 처음 장착한것과 동일할 수는 없는 것임- 소비자통화 : 수리에는 이상이 없다고 주장하고 있음을 안내함