옥수수병조림 용기 불량으로 녹 곰팡이 발생으로 배상 요청
상담 내용
(언제) - 9월 (어디서) -마켓컬리(누가) - 신청인 [이름](무엇을) - 옥수수병조림(어떻게) - 마켓컬리에서 6200원에 구매한 옥수수 병조림 두껑 압착 불량으로 녹이 나고 녹가루가 떨어지고 곰팡이 발생 함.(왜) - 사업자 고객상담실 연락 되지 않아 불만 접수 할 수 없어 도움 요청 하십니다.* 소비자 요구사항- 옥수수병조림 용기 불량으로 녹 곰팡이 발생으로 고객상담실 연락 되지 않아 배상 요청 민원 접수 하십니다.- 소비자 민원 확인 후 빠른 민원처리 답변 협조 부탁 드립니다.
답변 내용
-옥수수병조림 용기 불량으로 녹 곰팡이 발생으로 배상 요청민원 서면 접수.- 9월 10일 17; 23 마켓컬리 고객센터에서 민원 처리 답변 메일로 받음.-현재 시기적 이슈로 인해 고객의 주문과 문의량이 예상보다 많아 고객센터 연결 지연되고 있습니다.-이로 인해 불편 끼친점 충분히 사과/양해 구하였고 해당 상품은 결재 수단으로 환불 처리로 도움 드렸습니다..- 9월 11일 3시 54분 소비자에게 민원 처리 확인 전화 드렸으나 전화 받지 않음