일월매트 연결호수 부품 구입 요청
상담 내용
(언제) 2014년 10월 제조된 제품임(어디서) 일월매트(누가) 신청인이(무엇을) 일월 온수매트를 구매함(어떻게) 2년전에 수리받음(왜) 오늘 확인해보니 매트와 본체의 연결호수가 없음- 소비자는 업체에 연결호수 요청함/ 업체는 일월매트를 만든적이 없다고함* 소비자 요구사항 : 일월매트 연결호수 부품 구입 요청
답변 내용
1. 소비자는 제품의 모델명 확인후 연락준다고함2. 소비자 제품명이 606D 라고 함3. 9/10 11:11 업체 고해진 상담원 답변/매트와 호수는 일체형임/소비자가 2017년 수리요청할때 호수를 잘라서 수리요청한것으로 보임/ 2017년 온수통 수리받았고 5만원 비용처리됨/현재 매트전체 수리가능하고 수리비 5만원 발생한다고함/ 소비자 전달함/ 피해구제접수 팩스나 메일로 가능하다고안내/소비자 다시 연락준다고함