QM3 차량 보증기간 경과 후 네비게이션 고장나 문의
상담 내용
-신청인은 2016년 QM3차량을 구입함.-네비게이션 순정으로 장착하고 3년간 보증수리 받기로 함.-중간중간 네비게이션이 꺼지는 현상이 있어 3회 점검의뢰했는데 피신청인은 증상이 재연되지 않는다며 점검 조차 하지 않음.-지난주부터는 네비게이션이 먹통이 됨.-피신청인은 CPU 메인보드가 나갔다며 수리비용이 30~40만원 정도 발생한다고 함.-보증기간 동안 하자가 있어 점검을 의뢰했는데 점검조차 하지 않다가 보증기간이 지나서 비싼 수리비용을 요구하는 것은 부당하다고 생각됨.
답변 내용
-보증기간 경과된 상태에서 고장이 발생하여 무상수리 요구 어려움을 설명.-위해감시시스템을 통해 결함 제보하시라고 안내. (특이사례 정보분류)