벽걸이 에어컨 실외기 설치 요청으로 재 설치 와 샤시 배상요청
상담 내용
(언제) 2020-08-27일 에어컨 설치함(어디서) 쿠팡 (대한민국 대표에어컨) 설치자 [전화번호](누가) [이름](무엇을) 에어컨 실외기 설치 불량 재 변경 요청과 샤시 변상 건(어떻게) 에어컨 실외기 설치를 벽을 뚫고 설치해야 하는데 벽이 뚫어지지 않는다고 샤시 중앙을 뚤어서 현재 위험해 질수 있어서 처음 설치시 2가지 방범 선택을 하라고 하여 설치시 당사자 없는 상태에서 전화로 기사님이 물어봐서 선택여지 없이 샤시에 해야 한다고 하여 알았다고 하였지만은 정 중앙에 뚫어서 현재 샤시도 문제되고 있어서 설치 위치 변경을 해주고 샤시도 변상을 해 주길 요청함.(왜) 해당 설치자는 해 주지 않고 있슴.* 소비자 요구사항쿠팡에서 에어컨 구입함설치기사분이 설치함.샤시 구멍을 마음대로 뚫어서 철수를 요청하였는데 마음대로 설치하고 가버림주말 부부로 주말에 와서 보니 실외기가 위험하여 샤시 구멍을 뚫어서 위험하게설치되어 설치 변경과 샤시 배상을 요청함.
답변 내용
- 소비자 내용으로 해당 에어컨 설치 담당자 통화후 소비자분과 통화하기로 함.설치 담당자 [전화번호] 통화시도남편분이 사전에 통화를 하여 상의하여 해주세요 하여 설치 한 것임타공비 따지고 있는데 쿠팡에서 다 설명을 들은 것이고누수 때문에 진흑이 묻어나오면서 코아가 박혀 버려서 콩크리리트 에는 뚫지 못하여샤시에 뚤어서 설치 한것임샤시 틀과 틀사이에 덧데어져 있는데 남편분과 통화를 한 것이 녹음이 다 되어 있슴.창틀과 창틀사이 보조 샤시 방법으로 한 것임설치전에 충분히 설명을 하여 설치한 것으로 설치자 잘못은 없다라고 함.
소비자와 통화시도소비자는 해당 설치자가 거짓말을 하고 있다고 하는 것임현재 해당 설치자와 소비자 서로 주장이 다르므로 더 중재를 할수가 없으므로배상 관련은 법률구조공단 132번으로 자문을 받으셔야 할것으로 사료됨