자동차 배터리 교체 후 에어컨 고장 관련 상담
상담 내용
1. 2020년 09월 10일 차량(스파크) 배터리 방전으로 쉐보레 A/S센터에 점검 요청2. 쉐보레측 점검(배터리 교체) 후 에어컨 고장 발생3. 쉐보레측에 문제를 제기했으나 쉐보레측은 책임을 부정하고 있음 - 소 비 자 정 보 - 성명: 도주록(T.[전화번호]) 차종: 스파크 차량번호: [기타 정보] 담당 A/S센터: 천안서비스센터
답변 내용
- 소비자와의 상담내용을 쉐보레측에 접수(이메일)키로 함<2020.09.11 쉐보레측 답변>: 쉐보레측은 1) 점검 전 에어컨에 이상(풍량조절 안됨)이 있는 상황이었으며 2) 배터리 교체와 에어컨 고장은 전혀 무관하다는 입장<09.11 소비자와 통화>- 소비자에게 쉐보레측 입장을 전하고 상담센터 중재에는 법적 강제력이 없음을 설명하고 상담을 종료함