냉동불량 냉장고
상담 내용
(언제) 2014.12.04 구매함 (어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고 구매하고 509만원 결제함(어떻게) 1년 안되서 냉동 안되서 AS 받음 - 수리 불가 하다며 2015.11.17 동일 제품으로 교환 받았음 - 누수 발생하여 강화마루 덜뜨서 배상해 준다고하여 그렇게 하기로함 - 2년전 냉동실 불량으로 기사분 2회 방문했는데 수리를 못하고 가심 - 다음날 다른 기사분 용접을 하고 수리하고 갔음 - 올해 냉동실 냉장실 칸막이 손잡이 측면에 결로가 생기고 곰팡이가 새까맣게 묻어남 - 경첩 부분에 다 녹슬었음 - 동일한 하자로 AS 신청하고 2주후에 수리 받았음 - 수리 받은지 1주후에 측면에 결로가 생겨 바닥까지 흘러내림 - 기사분 방문하여 수리 불가 하다며 감가상각 후 170만원 환불해 주겠다고함 - 지금까지 10명의 엔지니어분이 다녀갔고 수리가 안된다면 이전에 수리불가 판정을 해야 하는것 아닌가?
* 소비자 요구사항
답변 내용
부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해- 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 감가상각비 =(사용연수/내용연수)×구입가정액감가상각한 잔여금의 계산은구입가 - 감가상각비