냉장고 구입후 하자로 환불 문의
상담 내용
(언제) 16년도 구입(어디서) 위니아 (누가) 신청인이(무엇을) 냉장고를 구입후 6번의 동일 하자건으로 A/S 받음(어떻게) 서비스기사가 감가상가하여 환불을 받고 새제품을 구입하라고함(왜) 신청인은 업체로부터 감가상가하여 1000000원 환불 안내를 받았음 구입한지 4년 밖에 안？는데 환불금액이 적다고 다른 방법이 있는지 문의함* 소비자 요구사항 냉장고 구입후 하자로 환불 문의
답변 내용
3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자- 하자 발생 시 - 무상수리- 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.