건조기 하자를 1년전부터 요청 지속적으로 하자개선이 안되니 교환을 받고 싶다
상담 내용
(언제) 2019.3월 구입(어디서) lg전자(누가) 신청인(무엇을) 건조기(어떻게) 건조기 소음으로 수리요청을 7월에 함(왜) 하자개선이 안되 작년에 2번 부르고 이번에 또 동일 하자가 발생을 해서 재수리요청을 하니 하자개선이 안됨 1년이 넘어서 교환이 불다하다고 한다 공장까지가서 수리를 했는데 하자개선이 안되었다.* 소비자 요구사항보증기간이내부터 지속적으로 하자로 수리요청을 하였으며 하자 개선이 안되니 교환을 받고 싶다
답변 내용
= 보증기간이내에 하자 개선이 안되는 경우 교환 환불요청이 가능함= 보증기간이 지난 경우 감가상각후 배상결정이 됨을 안내함= 9.1일 사업자에게 내용확인후 교환을 해줄것을 요청을 함=9.3일 사업자 회신= 보증기간이 지나 교환 환불 불가함= 재점검 수리로 협의 종결함