코스트코 의류 건조기 교환 받기로 하고 배송지연

(언제) 작년 9월경(어디서) 코스트코를 통해(누가) 소비자가 (무엇을) 의류 건조기를 구입함.(어떻게) 2020년 7월경 제품 하자로 인해 접수 후 기사분이 다녀가심.(왜)1년이내 새 제품으로 교환을 받기로 함. 7월 말경 기사분께서 설치를 하려고 하는데 배송 시간을 맞추지 못함.이후로 기사분이 연락이 없음.이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.* 소비자 요구사항\이런경우 어떻게 해야하는지 궁금하다.