전자담배 제품 결함으로 손해배상요구
상담 내용
(언제) 1년전 구매(어디서) 케이티엔지(누가) (무엇을) 전자담배 사용중(어떻게) 담배버튼을 누르면 예열이되어 사용하는 방법(왜) 소비자가 누르지않았으나 자동예열이 되어 고열발생 센터측 내용전달하자 보증기간이 경과된것으로 처리불가능함을 안내* 소비자 요구사항 배상요구
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 전자담배일 경우 품질보증기간 이내 정상적이 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 - 하자 발생시 --- 무상 수리 보증기간 경과시 처리불가능함을 안내