삼성전자 불량 냉장고 반품지연 불만건
상담 내용
(언제) 2020년 8월3일 구매후 8월5일 설치(어디서) 11번가/삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고 구매(어떻게) 냉장실 온도가 내려가지않아 불량판정 받고 반품을 요청했는데 반품을 해가지 않음* 소비자 요구사항빠른 반품후 환불
답변 내용
1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급우선 물류센터에서 이번주까지 반품해가기로 약속했고 현 시점에서 중재를 원치않으신다면 이번주까지 기다려보시고 사업자가 환불 약속 불이행 한다면 다시 연락주시기바랍니다