같은 고장 재발하는 소독기 유상수리 불만
상담 내용
(언제) 2019.7 구매(어디서) 휴앤케어(누가) 본인(무엇을) 소독액 분사기(어떻게) 같은 고장으로 4회 수리 요청함(왜) 3회 고장시 교환요처했으나 불가하다며 거부함 같은고장 재발했는데 유상수리 안내함 이는 부당함* 소비자 요구사항
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄- 수리불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급