배송중 파손된 택배 반송 안내후 미처리 불만
상담 내용
(언제) 8월19일(어디서) cj대한 통운(누가) [이름]소비자(무엇을) 택배(어떻게) 식품을 세종에서 춘천으로 택배를 보냄(왜) 제품중 단무지가 터졌다고하며 반송이 된다고 하며 연락을 해준후 현재까지 아무런 연락도 없고 반송도 해주지 않으며 해당업체는 전화를 할수 없어 답답함.-송장번호: [기타 정보]* 소비자 요구사항 : 파손된 택배 반송 요청
답변 내용
-배송중 파손된 택배 반송처리 안내후 연락 두절 주장하여 해당업체 공문 발송하기로함. - -=8월28일 해당업체 공문 발송 답변옴(담당자:[이름]) -소비자와 통화하여 배송물 파손 10만원 배상 협의 하여 3~4일후 입금처리 됨으로 답변 받아 배상처리 상담 종료함.