핸드폰 보험 동종의 제품을 고의로 지급하지 않음
상담 내용
핸드폰 보험 아이핸드폰을 아이폰6플러스 골드모델 사용하다 파손이 났음 완파보고서 보내주었음 화면이 큰거였음 보험처리를 받았음 아이폰6가 왔음 몰랐음 당연히 아이폰 6플러스가 온줄 알았음 아이폰6플러스가 단종이 되었다고 함 9/13 개통을 했음 개통을 했기때문에 중고폰이 되었다고 함 개봉을 하였고 개통을 해서 환불이 안된다고 함 보험사도 통화중에 소비자 제대로 인지하지 못한 답변을 이용함 박스를 개봉하는 동안 대리점에서 소비자 박스 뜯어보지 못했음 기기를 만져본적도 없음 개통하고 전원켜기전에 알았음 대리점에서 직원이 정확한 고지한적 없음 보험사에서는 대리점 직원이 고지해야할 의무 있다고 함
답변 내용
한국소비자원 피해구제신청 안내함