사용중인 냉장고의 얼음이 얼지 않고 냉동기능을 하지 못하여 AS요청하니 28일 이나 되어야 된다고 하는경우 음식물 관리등 문의
상담 내용
(언제) 8월20일 (어디서) 삼성냉장고 (누가) 소비자 [이름]님 (무엇을) 냉동고의 하자로 인해 AS요청하니 AS기사분이 28이나 되어야 방문이 가능하다고 하는 경우 한여름에 냉장고가 가동 되지 않아 겪는 불편함은 고사하고 냉동고 안의 음식물등이 다 상해 버리는 부분등 너무 지연되는 AS로 인해 소비자들은 대기업을 믿고 구매를 하는데 왜 이리 서비스가 지연이 되어야 하는지를 문의 하심(어떻게) AS발생으로 인해 8일이나 지연이 되는 AS불만(왜) 음식물등의 보관과 한여름에 냉장고를 사용을 못 하게 되는 부분은 하루 하루가 매우 불편하고 피해가 심각한 상황에서 8일뒤에 AS 방문이 된다는 답변을 하는 서비스 센터에 대한 불만을 제기 하심* 소비자 요구사항\음식물등의 보관과 한여름에 냉장고를 사용을 못 하게 되는 부분은 하루 하루가 매우 불편하고 피해가 심각한 상황에서 8일뒤에 AS 방문이 된다는 답변을 하는 서비스 센터에 대한 불만을 제기 하심
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.