탈수가능하다고 해서 한 이불 튿어짐 발생
상담 내용
- 이불 구입하면서 매장 직원분께 세탁기 사용을 해도 되는지 여쭤보고 구입함 - 그리고 사용전 세탁기 사용을 했으나 튿어지는 현상이 발생됨 - 매장으로 전화를 했더니 본사로 심의의뢰 해 보겠다하심 - 결과는 수선으로 할 수 밖에 없다 하심. 매장 직원은 물에 잠기도록 하라는 것이지 - 탈수를 하라는 말이 아니었다고함. 이런 경우 반품 이나 환불을 받을 수 받을 수 없는지
답변 내용
- 구두상으로 지시대로 하신 부분에는 매장 직원분의 과실은 맞으나. 직원의 과실 인정이 - 있어야 교환 및 환불 요구하실 수 있음. 원상복구가 되도록 무상수리 진행하시는 - 방법 좋을 듯 함