오리털자켓에서 냄새가 나
상담 내용
-2016년 2월 아이 오리털자켓을 구입함 -구입당시부터 냄새가 났었는데 백화점이 멀어서 세탁하면 괜찮을줄 알고 드라이를 맡김 -매장에 교환을 요청했더니 안된다고 함 -매장에서 심의를 했는데 소비자의 과실이라고 함 -겨울옷인데 난방기가 있는곳에 가면 냄새가 더 심해짐 -표현할수 없는 가스 냄새가 남 -제조시 발생할수 있는 냄새로는 볼 수 없다라고 심의결과가 나옴
답변 내용
-심의결과가 그렇게 나왔다면 업체에 책임을 묻기 어려울 수 있음 -이미 소비자단체에서 심의를 한것임으로 소비자원에서 재심의 해볼 수 있음