순둥이 물티슈 곰팡이 환불 상담.
상담 내용
-순둥이 물티슈를 지마켓에서 구매함. -10월4일 곰팡이가 생겨 본사로 10월8일 수거해감. -원일을 규며하는데 일주일이 걸린다고 하였음. -아직 원인이 밝혀지지 않아 환불을 원함. --------------------------------------------- *신청인 위내용으로 재상담 1.인터넷으로 피해구제 신청 하려는데 비밀번호 암호 입력이 안됨 2.업체에서 전화 주기로 했다는데 전화가 없어 피해구제 신청 하려고함 [답 변] 1.전산상의 오류는 본회에서 확인이 되지 않아 도움 드리기 어려움 2.다시 진행해 보시도록 권유함
답변 내용
[전화번호] [이름]소비자가 원인규명을 원하고 다음 교환 환불을 원한다고 하였으며 원인규명이 아직 나오지 않았음. 소비자는 지연되어 환불을 원한다고 하니 소비자에게 직접 연락을 하겠다고 함.-소비자에게 업체와의 통화내용을 설명함.