(반송)점퍼 품질하자 규명 후 배상 요구
상담 내용
- 신청인은 2015.11월경 롯데백화점에서 점퍼를 구입(109000원)해 케어라벨대로 손세탁 후 탈수했으나 왼쪽가슴과 소매부분으로 얼룩이 생김. - 세탁소에 문의하자 점퍼내 원료에서 물이든거라면서 제품하자니 구입처에 문의할것을 권유해 방문했으나 해당 브랜드 행사종료로 현재는 입점되어있지않은 상태임. - 신청인은 점퍼 품질하자 규명 후 배상을 요구함.
답변 내용
- 동일건 재접수로 확인필요하나. 사업자 통화어려움.- 12.7. 통화불가 사업자 연락 어렵고 담당자 이름 등 확인불가. 고객센터 직원과 반송함을 안내함. - 신청인 백화점과의 심의결과 동의할 수 없다고하여 담당자 [이름]대리한테 직접 심의결과 듣고 재접수 가능여부 문의해볼 것을 안내함.- 12.8. 처리담당자 재접수 불가함을 설명들었음. 롯데측으로 반송요청함.